Müşteriye Sözümüz
QNB olarak, tüm çalışanlarımızla birlikte siz değerli müşterilerimize mümkün olan en iyi hizmeti sunacağımızın sözünü veririz.
Çünkü;
Sizi dinler ve anlarız
Sizi can kulağıyla dinler ve problemlerinizi analiz ederiz. İhtiyacınızın tam olarak ne olduğunu anlamaya odaklanırız.
Doğru zamanda doğru çözümler sunarız.
Size sunduğumuz her ürünün bir ihtiyacı karşıladığından emin oluruz. Sizi, ihtiyaçlarınıza en iyi cevap veren ürünlere yönlendiririz. Farklı bakış açıları geliştirip size yeni fırsatlar yaratırız.
Sorunlarınıza çözüm üretiriz
Zamanınızın ne kadar önemli olduğunu biliriz. Bu nedenle her türlü sorununuza en geç iki iş günü içinde çözüm sunmayı hedefleriz. Şüpheli veya dolandırıcılık işlemlerinde müşterilerimizi özel bir çağrı merkezi numarası ile hızlı bir şekilde görüştürürüz. Şüpheli veya dolandırıcılık işlemlerinde müşterilerimizi özel bir çağrı merkezi numarası ile hızlı bir şekilde görüştürürüz.
İleri teknolojimizle hayatınızı kolaylaştırırız
Bankacılıkta teknolojinin ve dijitalleşmenin ne kadar önemli olduğunu biliriz. Size daha iyi hizmet verebilmek için kendimizi sürekli yeniler, yeni teknolojilere yatırım yaparız. Hayatınızı kolaylaştıracak yapay zeka ve mobil teknolojileri kullanımınıza sunarak sizlere 7/24 erişim kolaylığı sağlarız.
Sürdürülebilir çözümler üretiriz
Dönüştürücü gücümüzün farkındalığıyla hareket eder, hem iç operasyonlarımızı hem de ürün ve hizmetlerimizi bu bakış açısı ile şekillendirerek Dünyayla 1 olmayı mümkün kılarız. Ürün ve hizmetlerde dijitalleşmeye giderek, kağıt ve plastik kullanımını azaltan yenilikler yaparız.
İyi günde de kötü günde de yanınızda oluruz
Ailenizin ve şirketinizin parlak bir geleceğe sahip olması için sizinle beraber çalışırız. Sizinle kurmuş olduğumuz uzun vadeli ilişkiye her zaman önem gösteririz.
Ürün ve işlem ücretlerinde şeffafız
Sadece verdiğimiz hizmetin karşılığını alırız. Sunduğumuz ürün ve hizmetler için şubelerimiz ve İnternet sitelerimizde duyurduğumuz ücret ve komisyonlar dışında hiçbir ücret talep etmeyiz.
