Kredi Kartları

QNB Kredi Kartı, QNB Fix, QNB Xtra, QNB GO, QNB Trendyol, QNB Emekli, QNB Hemşire, QNB First, QNB First Doctors, Fenerbahçe QNB, QNB Trabzonspor

Yasal düzenleme gereği bireysel kredi kartlarıyla yapılacak yemek, gıda, alkollü içecek, akaryakıt, telekomünikasyon, doğrudan pazarlama, kozmetik, ofis malzemeleri, basılı ve külçe halinde kuyum ile hediye kartı, hediye çeki ve benzeri şekillerde herhangi somut bir mal veya hizmeti içermeyen ürün alımlarında ve yurt dışı (Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti hariç) alışverişlerde taksit yapılamamaktadır. Basılı ve külçe halinde olmayan kuyum alımları ile Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'ne ilişkin havayolu, seyahat acentesi ve konaklama harcamalarında 3 ay; fiyatı 5.000 Türk Lirasına kadar olan televizyon alımları hariç elektronik eşya alımlarında 4 ay; tablet alımları ile kulüp ve derneklere yapılan ödemelerde 6 ay; fiyatı 5.000 Türk Lirasına kadar olan televizyon, sağlık ürünü, mobilya ve elektrikli eşya alımlarında 9 ay; yenileme merkezi veya yetkili satıcı niteliğindeki işyerlerinden yapılan yenilenmiş ürün niteliğindeki cep telefonu alımlarında tutar sınırı olmaksızın 12 ay; vergi ödemelerinde en fazla 12 ay; havayolları, seyahat acenteleri ve konaklama ile ilgili yurt içine ilişkin harcamalarda ise en fazla 18 ay taksit yapılabilmektedir.

QNB Kredi Kart ile 1.500'i aşkın marka ve 250.000'in üzerinde alışveriş noktasında beklentilerinizin ötesinde avantajlar ve hayatınızı kolaylaştıracak hizmetler sizi bekliyor.

Evet. Tüm QNB Kredi Kartı sahipleri QNB Kredi Kart özelliklerinden yararlanabilirler.

QNB  Kredi Kartı'nız ile harcama yaptığınızda, ParaPuan kazanırsınız.

Acil Asist'le, her türlü ihtiyacınızda anında yanınızdadır. Acil Asist sizin için; Araç Yardım ve Konut Yardım hizmetleri sağlamaktadır. Acil Asist: 0216 522 49 59

ParaPuan'lar QNB Kredi Kart üye işyerlerinde harcama yapılırken kullanılabilir. QNB First ve 
QNB Doctors kartlar uçak bileti alımında ParaPuan'larını değerli kullanabilmektedir.

QNB First kartların değerli ParaPuan kullanım detayları için tıklayınız.

QNB  üye işyerleri başta olmak üzere Visa ve MasterCard logosu bulunan tüm harcama noktalarında kullanılır. Taksit, indirim ve ParaPuan kazanma avantajı sağlar.

Sosyal Asist, her türlü ihtiyacınızda anında yanınızdadır. Sosyal Asist sizin için; Bilgi ve Organizasyon hizmetleri sağlamaktadır. Sosyal Asist: 0212 337 43 72

QNB Kredi Kart başvurusu yapmak için 18 yaşını doldurmanız ve düzenli gelir sahibi olmanız yeterlidir.

Cep telefonunuzdan 2273*'e TC kimlik numaranızı yazıp kısa mesaj göndererek QNB Kredi Kart başvurusu yapabilirsiniz.

www.qnb.com.tr 'de İnternet Şubesi alanından, www.qnbcard.com.tr 'de Kart Başvuru alanından, QNB Mobil'den, 0850 222 0 900'den veya QNB  Şubeleri'nden başvuru yapılabilir.

*SMS tutarı, KDV ve ÖİV dahil olmak üzere; Turkcell, Vodafone ve Türk Telekom aboneleri için ilgili operatörlerin ücret tarifelerine göre ücretlendirilir.

QNB Kredi Kart'a başvurmak için kefil gerekmemektedir ancak yabancı uyruklu kişiler için kefil gerekmektedir.

Kredi Kartı Ücretleri; QNB Kredi Kart hamili müşterilerimize sunduğumuz taksit, ParaPuan, indirim gibi avantajların sürekliliğini sağlamak, kalitesini korumak amacıyla ve yine müşterilerimize 1 sene boyunca sunduğumuz hizmetler (ekstre, limit, yardım hizmetleri vb.) ile kartların 7 gün 24 saat dünyanın her yerinde kullanılabilmesine olanak sağlayan sistemin işletilmesine ilişkin tahsil edilen masraf türüdür.

Bankacılık İşlemleri Sözleşmesi'nde de açıkça yer alan bu uygulama, tamamen yasal düzenlemeler çerçevesindedir.

Tüm kredi kartları için aynı limit verilir, tüm kart için ortak limit kullanılır.

Sizin limitinizin belirlediğiniz bölümünü ek kart limiti olarak tanımlatabilirsiniz.

Bankamız ile kart hamilleri arasında imzalanmış olan Bankacılık İşlemleri Sözleşmesi'nde çok açık ve net olarak kart ücreti ve ilerleyen yıllarda yıllık üyelik ücreti ödeneceği bilgisi yer almaktadır.

T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Rekabetin ve Tüketicinin Korunması Genel Müdürlüğü, kamuoyunda yanlış bilgilendirme sonucu olası Tüketici Hakem Heyetleri'ne şikayet başvurularını da dikkate alarak, Tüketici Hakem Heyetleri'ne gönderdiği 2007/02, 2007/03 nolu Genelgeleri ile, kredi kartı ücretlerinin yasal dayanakları ve sözleşmede kredi kartı ücretlerinin alınacağına ilişkin hüküm var ise, ücretin ödenmesi gerektiği açıklanmıştır. Diğer taraftan, Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'in 18. maddesinde, kredi kartı sözleşmelerinde yapılacak değişikliklerin kart hamiline hesap özeti ile bildirileceği, kart hamilinin kartını kullanmaya devam etmesi halinde, sözleşme değişikliğini kabul etmiş sayılacağı, kart hamili değişikliği kabul etmek istemezse kartını iptal etmek suretiyle sözleşmeyi feshetmek hakkına sahip olduğu düzenlenmiştir.

Bu çerçevede kart hamillerinden alınan kart ücreti ve yıllık üyelik ücreti sözleşmeye ve yasal düzenlemelere istinaden belirlenerek tahsil edilmektedir.

Kredi kartı ekstreleri müşterilerimize ait hesap kesim tarihinde düzenlenerek aynı gün gönderilmekte olup, ulaşmama olasılığına dair 0850 222 0 900 numaralı Telefon Bankacılığımızı arayarak ekstre adresinizin güncelliğini kontrol edebilir, aynı yoldan 7 gün 24 saat borç bilgilerinize ulaşabilir veya internet şubemiz aracılığı ile borç bakiyenizi görüntüleyebilirsiniz.

Kredi kartı limit arttırım talebiniz ile ilgili size daha kısa sürede yardımcı olabilmemiz amacı ile 0850 222 0 900 numaralı Telefon Bankacılığımız ile görüşmenizi rica ederiz. Telefon Bankacılığımızın sesli yanıt sistemini kullanarak da gerçekleştirebileceğiniz talebiniz en kısa zamanda işleme alınacaktır.

Müşterilerimizin kredi veya kredi kartı talepleri Bankamız kredi politikaları çerçevesinde oluşturulan kriterler doğrultusunda değerlendirilmektedir. Değerlendirme sonucunun, kredi kartı veya kredi talebinin olumlu cevaplanabilmesi için öngörülen değerlerin altında olması halinde sözkonusu talepler karşılanamamakta ve tarafınızla paylaşılmış red bilgisi mevcut ise alınabilecek farklı bir aksiyon bulunmamaktadır.

Hesap Kesim Tarihinizi QNB Mobil, 0850 222 0 900 nolu QNB Telefon Bankacılığı'nı arayarak veya İnternet Şubesi'nden değiştirebilirsiniz.

QNB Kredi Kart Kartlarının yıllık ücretleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.

QNB Kredi Kart Kartlarının faiz oranları hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Hesap ekstrenizde belirtilen dönem borcunuza istinaden, gecikmeye düşmemeniz için gerekli olan minimum ödeme tutarıdır.

Asgari ödeme tutarınız ilgili mevzuatta belirtilen oran üzerinden hesaplanır ve bu oran Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulunca belirlenecek tutardan aşağı olamaz. 2 Ekim 2026 tarihinden itibaren, limiti  100.000 TL ve altında olan bireysel kredi kartlarında, Türk Lirası hesap özeti için ödenmesi gereken asgari tutar, ekstre borcunun %20’si; limiti 100.000 TL üstünde olan kredi kartları için de asgari ödeme tutarı, ekstre borcunun %40’ı olarak uygulanmaktadır.

Alışveriş faizi, TCMB tarafından belirlenen ve kalan dönem borcunuza uygulanacak azami aylık net faiz oranıdır.

Gecikme faizi, TCMB tarafından belirlenen ve asgari ödeme tutarının altında ödeme yapılması halinde, asgari ödeme tutarının ödenmeyen kısmına son ödeme tarihinden itibaren işletilen aylık net faiz oranıdır.

Hesap özetinizin toplam borcu son ödeme tarihine kadar ödenirse herhangi bir faiz işlemez.

Hesap özetinizin son ödeme tarihine kadar hiç ödeme yapmamanız veya eksik ödeme yapmanız halinde, hesap kesim tarihinden son ödeme tarihine kadar ödenmeyen toplam bakiyeye alışveriş faizi, son ödeme tarihinden itibaren asgari tutarın ödenmeyen kısmına gecikme faizi ve kalan bakiyeye alışveriş faizi uygulanır.

Ayrıca nakit çekim işlemlerinde, işlem tarihinden itibaren ödeme tarihine kadar alışveriş faizi uygulanır.

QNB Kredi Kart nakit avans ücretleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.

QNB Kredi Kart nakit avans ücretleri hakkında bilgi almak için tıklayınız.

Yurtiçinde ve yurtdışında, VISA/MasterCard anlaşmalı herhangi bir bankanın şubesinden -QNB  olabilir, olmayabilir- QNB Kredi Kart'ınızı göstererek, limitiniz dahilinde istediğiniz kadar nakit kredi çekebilirsiniz. İsterseniz, yurtiçindeki ve yurtdışındaki tüm ATM otomatik vezne makinalarını kullanarak, günün 24 saati de nakit kredi çekebilirsiniz.

Aynı zamanda Telefon Bankacılığı ve İnternet Şubesi yoluyla da kredi kartınızla nakit kredi kullanabilirsiniz.

Kredi kartı borcunuzu ödemek için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz:

• QNB Mobil
• QNB İnternet Şubesi
• 0850 222 0 900 nolu QNB Telefon Bankacılığı
• QNB  Şubeleri
• QNB ATM'leri
• Online Bağlantılı PTT Şubeleri
• QNB 'nin 111 Banka ve 998 şube kodunu belirterek tüm bankalardan EFT talimatı vererek
• QNB Mobil, QNB Şubeleri, 0850 222 0 900 nolu QNB Telefon Bankacılığı'ndan ve İnternet Şubesi'nden Otomatik Ödeme Talimatı vererek
• Diğer Banka ATM'leri (Diğer banka ATM'lerinden yapılan ödemeler için ücret alınmaktadır. Üç Banka Tek ATM uygulaması kapsamında yapılan ödemelerden ücret alınmamaktadır. Detaylı bilgi için tıklayınız).

Eğer QNB'de hesabınız varsa QNB Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı'nı aşağıdaki noktalardan verebilirsiniz:

• QNB Mobil > Kartlar > Kredi Kartı Ayarları > Kredi Kartı Otomatik Ödeme Talimatı
• QNB İnternet Şubesi > Kartlar > Kredi Kartı Ödeme Talimatı menüsü
• 0850 222 0 900 nolu QNB Telefon Bankacılığı

TL ve USD borcunuz için ayrı ayrı olmak üzere otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz. TL kart borcunuzun tümü ya da asgari ödeme tutarı kadar; USD kart borcunuzun tümü için talimat verebilirsiniz.

Yenileme ücretlerine ulaşmak için tıklayınız.

Bir takvim yılında 2 adet yenilemeden ücret alınmaz.

İtirazınız, 5464 sayılı Banka ve Kredi Kartları Kanunu ile Uluslararası Banka ve Kredi kartı kurallarınca işleme alınmakta olup en az 45 günü bulabilen bir değerlendirmeden geçmektedir. Bu süre zarfında, Bankamızca yapılacak ön inceleme sonucu uygun bulunması halinde, Bankamız itiraz ettiğiniz harcama tutar(lar)ını kredi kartı hesabınıza geçici olarak alacak kaydedecektir. İtirazınızın olumlu sonuçlandırılamaması halinde söz konusu işlem tutar(lar)ı kredi kartı hesabınıza tekrar borç kaydedilecektir. İtiraz sonucunuz ile ilgili bilgilendirme yazılı olarak tarafınıza iletilecektir.

İmzalı itiraz formunuzu, Herhangi bir QNB  Şubesi kanalı ile iletebilir, itirazınıza ilişkin kayıt yaratılmasını talep edebilirsiniz.

Ticari ve yeniden satış amaçlı toplu alışverişler için yapılan harcamalarda bireysel kredi kartlarının kullanılması halinde ParaPuan hakkından ve diğer tüm kampanya uygulamalarından faydalanılamaz.

Mail-order; kartınızın fiziksel olarak bulunmadığı ortamda, yani mektup ile sipariş, telefon veya internet aracılığı ile yapılan kredi kartıyla alışveriş işlemidir. Kartınız bu işleme açıktır, ancak arzu ederseniz kapattırabilirsiniz.

• Formda itiraza yol açabilecek nedenler yer almaktadır. Form üzerinde itiraz nedeninize uygun olan neden kodlarından yalnızca biri işaretlenmelidir. Formda, itiraz nedenine uygun bir seçenek yer almıyor ise "Diğer" seçilmeli ve itiraz nedeni açık olarak belirtilmelidir.
• İtiraza konu işlem EKKART numarası kullanılarak gerçekleştirilmiş ise formun Ekkart hamili tarafından imzalanması gerekmektedir.
• İtiraza konu olan tüm işlemler, formda belirtilmelidir. 3 adetten fazla işleme itiraz ediliyor ise işlem detayları için Ek Form da doldurulup gönderilmelidir. Yalnızca formda belirtilen işlemler için inceleme başlatılabileceğini bilgilerinize sunarız.
• Formda yer alan bazı itiraz nedenleri ile ilgili ek doküman /belge sunulması gerekmektedir. Örneğin itiraz nedeniniz: " İşyeri iadeyi kabul etti ancak hesabıma tutarı iade etmedi" ise; iade/alacak belgesi ya da slibinin form ekinde Bankamıza ulaştırılması gerekmektedir. İtiraz nedenine göre gerekli olan ek bilgi ve belgeler, formda belirtilmiştir.

Hesap özetinin düzenlendiği döneme ait alışveriş borcunun tamamı  (Yönetmelik' te belirtildiği üzere Dönem Borcu) son ödeme tarihinde ödendiğinde faiz hesaplanmaz. Ancak; hesap özetinin düzenlendiği döneme ait olmayıp, önceki dönemlerden devretmiş (kredilendirilmiş) borç tutarına, hesap kesim tarihinden borcun ödendiği tarihe kadar faiz hesaplanır. Hesap kesim tarihinden ödeme tarihine kadar geçen süre için hesaplanan faiz tutarları bir sonraki hesap özetinde gösterilir.

Hesap özetiniz, hesap kesim tarihinizi takip eden gün posta ile ekstre adresinize, e-posta ile bankamızda kayıtlı e-mail adresinize, dijital ekstre ile bankamızda kayıtlı cep telefonunuza gönderilmektedir. Ekstrenizin size zamanında ulaşması için basılı ekstre alıyorsanız bankamızda kayıtlı olan adresinizin, e-ekstre alıyorsanız  e-posta bilginizin ya da dijital ekstre alıyorsanız cep telefonu bilginizin eksiksiz ve doğru olduğunu kontrol etmelisiniz.

Aylık borç bilgilerinizi ekstre dışında öğrenebileceğiniz kanallar aşağıdaki gibidir:

• QNB  İnternet Şubesi > Kartlar>Kredi Kartı Gözlem>Kart Bilgileri
• QNB Mobil >Kredi Kartları > Kredi Kartları Gözlem
• QNB  ATM'leri > İnceleme / Şifre İşlemleri > Son Ekstre Bilgisi menüsü
• 0850 222 0 900 Telefon Bankacılığı
• QNB  Şubeleri.

"Harcama İtiraz Formu" doldurulup imzalanarak belge@qnb.com.tr mail adresine gönderilmelidir. "Harcama İtiraz Formu"na ulaşmak için tıklayınız.

* Formun gönderilmesinin mümkün olmadığı durumlarda, itiraza konu işlemlerin ve itiraz nedeninin açıkça belirtildiği, imzalı itiraz dilekçesi de gönderilebilir.

Yabancı para birimi ile yapılan harcamaların ekstreye yansıtılmasına ilişkin detaylı açıklamalara buradan ulaşabilirsiniz.